Trgovina se mijenja brže nego ikad prije, mijenjaju se navike kupaca, način poslovanja, ali i tehnologije koje sve više ulaze u trgovine. Uz probleme s cijenama, regulativom i nedostatkom radne snage, trgovce čeka i veliki izazov koji donosi umjetna inteligencija.
Trgovci su suočeni s mnogo izazova, a među njima ističu se promjene logističkih ruta, izvora roba te stalno povećanje cijena robe. Probleme im, kažu, često stvara i regulatorni okvir.
- Golem je izazov stalno mijenjanje nekih regulatornih okvira od strane Vlade. Mislim da su i sami shvatili, kod ovog zadnjeg pokušaja uvođenja sidrenih cijena da to nikamo ne vodi i da na kraju krajeva od takve odluke koja je bila predviđena da nitko ne bi vidio ništa i niti bi ona ikome koristila, ističe Martin Evačić, predsjednik Udruge trgovine Hrvatske udruge poslodavaca.
Trgovina se, tvrde stručnjaci, mijenja. Postavlja se pitanje: što onda očekivati u budućnosti?
- Potrošači mogu očekivati da će biti sve veća ponuda, a država mora paziti da ta ponuda ne dolazi od monopola i oligopola, da ih mogu spriječiti u dizanju cijena. Trgovci se moraju boriti da prihvate nove tehnologije, nove načine poslovanja i nove načine distribucije, marketinga jer sve se promijenilo u odnosu na prije 10 godina, navodi Ljubo Jurčić, ekonomist i sveučilišni profesor.
Oni koji neće pratiti razvoj tehnologije, imat će male šanse za uspjeh. Ključna će biti uloga umjetne inteligencije.
- Iz perspektive samih dućana dramatično pomaže pri ubrzanju njihovih poslovnih procesa, da skrati neke repetitivne korake, da možda nadomjesti i dio gdje nedostaje ljudi. Iz perspektive konzumenata, kupaca usluga, činjenica je da umjetna inteligencija jako pomaže da konzumiramo upravo onaj dio poruka koje su prilagođene našim osobnim potrebama, kaže Bojan Hadžisejdić, voditelj HUP – Koordinacije za umjetnu inteligenciju.
Zadatak koji je pred trgovcima je jasan: pratiti tehnologiju, ali i zadržati povjerenje kupaca. U vremenu brzih promjena uspjeh će se mjeriti sposobnošću prilagodbe.
